El saldo para IA (también llamado créditos) paga las funciones de IA de tus cursos,
como las conversaciones con IA y los comentarios sobre tu trabajo. Si te queda poco,
puedes añadir más tú mismo.

## Añade saldo para IA

1. Abre tu avatar en la esquina superior derecha y selecciona **Perfil**.
2. Selecciona **Uso de IA**.
3. En **Añadir saldo para IA**, elige un paquete. O selecciona **Personalizado** e
   introduce un importe en euros enteros de 5 € a 100 €.
4. Selecciona **Revisar compra**, comprueba el importe y selecciona
   **Continuar al pago seguro**.
5. Paga en la página segura de Stripe.

![Perfil: 1 Uso de IA, 2 los paquetes y Personalizado, 3 Revisar compra](/help/screens/ai-usage.es.webp)

Volverás a **Uso de IA**, donde verás el importe añadido. Puede tardar unos segundos
en aparecer mientras confirmamos el pago.

## Cómo se usa tu saldo

- Cada curso de pago suele incluir su propio saldo para IA, que solo funciona en ese
  curso.
- Tu recarga personal sirve para todos tus cursos personales. La usamos cuando se
  agota el saldo propio de un curso.
- Leer lecciones, escribir por tu cuenta y revisar tu trabajo guardado nunca consumen
  saldo para IA.
- No hay suscripción ni recarga automática. Solo pagas cuando recargas.

**Uso de IA** también muestra tu saldo disponible y tu uso reciente de IA, para que
veas exactamente qué se ha usado.

## Conviene saber

- Las recargas personales no sirven para las vistas previas de cursos en Docente ni
  para cursos asignados por una organización.
- El saldo para IA no es dinero: no se puede retirar ni transferir a otra persona.
- Las recargas están disponibles para cuentas personales de 16 años o más en Irlanda,
  España, Estados Unidos y Australia.

## ¿Algo ha fallado?

- **No ves Añadir saldo para IA.** Las recargas aún no están disponibles para tu
  cuenta. [Contacta con soporte](/contact) y te ayudaremos.
- **Se canceló el pago.** No se ha cobrado nada. Puedes volver a intentarlo cuando
  quieras.
- **Has pagado pero el saldo no cambia.** Selecciona **Actualizar** en **Uso de IA**
  pasado un minuto. Si sigue igual, [contacta con soporte](/contact). No vuelvas a pagar.

Para todos los detalles, consulta [Comprender tu saldo y uso de IA](/help/pricing/pricing-and-ai-credits).

El saldo para IA (también llamado créditos) paga las funciones de IA de tus cursos, como las conversaciones con IA y los comentarios sobre tu trabajo. Si te queda poco, puedes añadir más tú mismo. Añade saldo para IA 1. Abre tu avatar en la esquina superior derecha y selecciona Perfil . 2. Selecciona Uso de IA . 3. En Añadir saldo para IA , elige un paquete. O selecciona Personalizado e introduce un importe en euros enteros de 5 € a 100 €. 4. Selecciona Revisar compra , comprueba el importe y selecciona Continuar al pago seguro . 5. Paga en la página segura de Stripe. Perfil: 1 Uso de IA, 2 los paquetes y Personalizado, 3 Revisar compra Volverás a Uso de IA , donde verás el importe añadido. Puede tardar unos segundos en aparecer mientras confirmamos el pago. Cómo se usa tu saldo Cada curso de pago suele incluir su propio saldo para IA, que solo funciona en ese curso. Tu recarga personal sirve para todos tus cursos personales. La usamos cuando se agota el saldo propio de un curso. Leer lecciones, escribir por tu cuenta y revisar tu trabajo guardado nunca consumen saldo para IA. No hay suscripción ni recarga automática. Solo pagas cuando recargas. Uso de IA también muestra tu saldo disponible y tu uso reciente de IA, para que veas exactamente qué se ha usado. Conviene saber Las recargas personales no sirven para las vistas previas de cursos en Docente ni para cursos asignados por una organización. El saldo para IA no es dinero: no se puede retirar ni transferir a otra persona. Las recargas están disponibles para cuentas personales de 16 años o más en Irlanda, España, Estados Unidos y Australia. ¿Algo ha fallado? No ves Añadir saldo para IA. Las recargas aún no están disponibles para tu cuenta. Contacta con soporte y te ayudaremos. Se canceló el pago. No se ha cobrado nada. Puedes volver a intentarlo cuando quieras. Has pagado pero el saldo no cambia. Selecciona Actualizar en Uso de IA pasado un minuto. Si sigue igual, contacta con soporte. No vuelvas a pagar. Para todos los detalles, consulta Comprender tu saldo y uso de IA.

Recarga tu saldo personal para IA (créditos) desde tu perfil en pocos pasos.

Comprar más saldo para IA

**¿Solo quieres comprar un curso?** Sigue [Comprar o inscribirte en un curso](/help/learners/buy-a-course). Esta página recoge todas las condiciones de compra, acceso y reembolso.

El pago de cursos está disponible para las cuentas elegibles residentes en Irlanda, España, Estados Unidos y Australia. Sigue sin estar disponible para residentes del Reino Unido
hasta su lanzamiento comercial independiente. No se ofrece conversión automática según la ubicación.

Los adultos pueden comprar si su cuenta, residencia y curso cumplen los requisitos
mostrados. Una persona de 16–17 años necesitará,
además, una autorización activa de su representante específica para compras. Esa
autorización no permite a un menor de 18 años crear, publicar ni vender cursos.

Si el pago indica que el mercado o la cuenta no están disponibles,
no se ha cobrado ningún pago nuevo. Una restricción de compra no detiene la entrega
habitual de recibos ni el cumplimiento de compras existentes, y no elimina
derechos de desistimiento, reembolso u otros derechos del consumidor. Utiliza
[Contacto](/contact) si necesitas ayuda con un pedido existente.

El operador legal para nuevos contratos es **DISCENTIK LEARNING LIMITED**, sociedad
registrada en Irlanda con número CRO **827348**, en **65 Jameson's Orchard, Seamount
Road, Malahide, Co. Dublin, K36 N803, Ireland**. Discentik es el nombre del producto.
Las compras anteriores conservan su proveedor, condiciones aceptadas y derechos.
Un aviso de la sociedad no transfiere por sí solo un contrato anterior ni sustituye
el operador registrado.

## Comprar antes de tener una cuenta

Selecciona **Comprar ahora** y revisa el curso antes de continuar. Si no has iniciado
sesión, Discentik conserva el curso y el cupón seleccionados en un enlace local de
retorno mientras creas una cuenta o inicias sesión. Crear la cuenta no genera ningún
cobro. Después de autenticarte volverás a la misma revisión de compra, donde se
comprobarán de nuevo el precio actual, el cupón y los requisitos de la cuenta antes de
abrir el pago seguro de Stripe.

Después de un pago verificado, el acceso se activa automáticamente y Stripe te lleva
a una pantalla de confirmación dedicada a ese pedido. Allí se prepara el recibo y se
muestra exactamente lo que has comprado; es información duradera de la compra, no una
notificación emergente temporal. La entrega del recibo y el registro descargable no
requieren una segunda confirmación. Desde allí puedes abrir el curso o consultar todo
tu historial de compras.

Selecciona **Descargar recibo (PDF)** para guardar un PDF que puedes abrir con un
lector de PDF. El nombre del archivo incluye el curso comprado y la fecha de compra.
La primera página resume la compra y las siguientes conservan las condiciones
aceptadas con ese pedido.

Si la confirmación tarda más de lo esperado, utiliza **Comprobar de nuevo** en la
pantalla de confirmación o **Actualizar** en el historial de compras. Discentik
comprueba el pago con Stripe antes de mostrar el recibo; el enlace de retorno por
sí solo no demuestra el pago. No vuelvas a comprar el curso mientras se comprueba
un pago. Si sigue sin estar disponible, contacta con soporte e indica la referencia
del pedido o del pago, nunca los datos de tu tarjeta.

Abre **Perfil → Historial de compras** para consultar las confirmaciones conservadas,
los importes, descuentos, estados de reembolso y registros de desistimiento. Es una
sección propia del Perfil, separada de **Registros y solicitudes**.

No compartas el enlace de retorno si contiene un cupón dirigido a un público concreto.
El enlace aporta contexto, pero no demuestra el derecho al descuento ni reserva el
precio; el servidor sigue siendo la autoridad para cada promoción y compra.

## Promociones y cupones de cursos

Cuando un curso tiene una oferta pública, el precio de catálogo aparece tachado junto
al precio promocional vigente. También puedes introducir un cupón de campaña de Discentik al
revisar la compra. Las ofertas públicas y los cupones no se acumulan: Discentik aplica
el precio válido más bajo y registra el precio de catálogo, el descuento y el importe
cobrado en tu confirmación. El recordatorio aparece al revisar la compra solo si ya has
aplicado un cupón e intentas usar otro código. El código sustituto no combina ambos
descuentos. Una promoción aplicada a una sesión de pago de Stripe queda
vinculada a esa sesión hasta que caduque mientras no cambien las condiciones de compra.
Cambiar el código o el saldo para IA incluido requiere una nueva sesión de pago
con las condiciones actualizadas.

## Garantía de cursos individuales

Puedes solicitar un reembolso completo de un curso individual durante los 30 días naturales siguientes al pago confirmado. Soporte revisa cada solicitud, incluido el consumo sustancial y el abuso reiterado de reembolsos. Completar un curso o usar IA no supone por sí solo un rechazo automático.

Si se aprueba el reembolso completo, Discentik asume el coste de la IA incluida ya utilizada. Se retiran el acceso al curso y el saldo para IA no utilizado de esa compra. El reembolso no repone otros saldos.

## Compras de Organización y recargas personales

Los pedidos de Organización y las recargas de IA quedan fuera de la garantía voluntaria de cursos individuales. Contacta con soporte para una revisión caso por caso. Las recargas personales de IA están disponibles para cuentas elegibles según las condiciones mostradas.

Tras procesar la actualización de pago verificada, un reembolso parcial reduce la financiación de IA proporcionalmente a la asignación original de la compra, según el importe acumulado reembolsado. El uso de IA ya consumido sigue registrado. Los reembolsos parciales no retiran automáticamente el acceso ni las plazas; soporte debe conciliarlos por separado.

## Duración del acceso

El acceso continúa mientras el curso esté disponible y tu cuenta reúna las condiciones necesarias. Completar el curso no termina el acceso. La retirada de contenido, la moderación o las restricciones de cuenta pueden afectar a su disponibilidad. No se promete acceso vitalicio incondicional.

El saldo para IA es limitado y separado del acceso. Leer lecciones, editar manualmente y revisar trabajo guardado no lo consume. Consulta [el saldo y uso de IA](/help/pricing/pricing-and-ai-credits).

## Solicitar un reembolso

1. Abre [Contacto — solicitud de reembolso](/contact?topic=refund).
2. Incluye la referencia del pedido y explica el problema. Nunca incluyas datos de tarjeta ni contraseñas.
3. Soporte revisará el pedido y responderá al correo que indiques.

Los reembolsos aprobados se tramitan por el método de pago original. El proveedor de pago determina cuándo se reflejan; no se garantiza un plazo bancario fijo.

Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados por estas políticas voluntarias. Empezar un curso o usar IA no implica renunciar automáticamente a esos derechos.

Para compras de equipo, consulta [licencias y asignaciones](/help/businesses/course-licences-and-assignments).

Compras de Organización y recargas personales

¿Solo quieres comprar un curso? Sigue Comprar o inscribirte en un curso. Esta página recoge todas las condiciones de compra, acceso y reembolso. El pago de cursos está disponible para las cuentas elegibles residentes en Irlanda, España, Estados Unidos y Australia. Sigue sin estar disponible para residentes del Reino Unido hasta su lanzamiento comercial independiente. No se ofrece conversión automática según la ubicación. Los adultos pueden comprar si su cuenta, residencia y curso cumplen los requisitos mostrados. Una persona de 16–17 años necesitará, además, una autorización activa de su representante específica para compras. Esa autorización no permite a un menor de 18 años crear, publicar ni vender cursos. Si el pago indica que el mercado o la cuenta no están disponibles, no se ha cobrado ningún pago nuevo. Una restricción de compra no detiene la entrega habitual de recibos ni el cumplimiento de compras existentes, y no elimina derechos de desistimiento, reembolso u otros derechos del consumidor. Utiliza Contacto si necesitas ayuda con un pedido existente. El operador legal para nuevos contratos es DISCENTIK LEARNING LIMITED , sociedad registrada en Irlanda con número CRO 827348 , en 65 Jameson's Orchard, Seamount Road, Malahide, Co. Dublin, K36 N803, Ireland . Discentik es el nombre del producto. Las compras anteriores conservan su proveedor, condiciones aceptadas y derechos. Un aviso de la sociedad no transfiere por sí solo un contrato anterior ni sustituye el operador registrado. Comprar antes de tener una cuenta Selecciona Comprar ahora y revisa el curso antes de continuar. Si no has iniciado sesión, Discentik conserva el curso y el cupón seleccionados en un enlace local de retorno mientras creas una cuenta o inicias sesión. Crear la cuenta no genera ningún cobro. Después de autenticarte volverás a la misma revisión de compra, donde se comprobarán de nuevo el precio actual, el cupón y los requisitos de la cuenta antes de abrir el pago seguro de Stripe. Después de un pago verificado, el acceso se activa automáticamente y Stripe te lleva a una pantalla de confirmación dedicada a ese pedido. Allí se prepara el recibo y se muestra exactamente lo que has comprado; es información duradera de la compra, no una notificación emergente temporal. La entrega del recibo y el registro descargable no requieren una segunda confirmación. Desde allí puedes abrir el curso o consultar todo tu historial de compras. Selecciona Descargar recibo (PDF) para guardar un PDF que puedes abrir con un lector de PDF. El nombre del archivo incluye el curso comprado y la fecha de compra. La primera página resume la compra y las siguientes conservan las condiciones aceptadas con ese pedido. Si la confirmación tarda más de lo esperado, utiliza Comprobar de nuevo en la pantalla de confirmación o Actualizar en el historial de compras. Discentik comprueba el pago con Stripe antes de mostrar el recibo; el enlace de retorno por sí solo no demuestra el pago. No vuelvas a comprar el curso mientras se comprueba un pago. Si sigue sin estar disponible, contacta con soporte e indica la referencia del pedido o del pago, nunca los datos de tu tarjeta. Abre Perfil → Historial de compras para consultar las confirmaciones conservadas, los importes, descuentos, estados de reembolso y registros de desistimiento. Es una sección propia del Perfil, separada de Registros y solicitudes . No compartas el enlace de retorno si contiene un cupón dirigido a un público concreto. El enlace aporta contexto, pero no demuestra el derecho al descuento ni reserva el precio; el servidor sigue siendo la autoridad para cada promoción y compra. Promociones y cupones de cursos Cuando un curso tiene una oferta pública, el precio de catálogo aparece tachado junto al precio promocional vigente. También puedes introducir un cupón de campaña de Discentik al revisar la compra. Las ofertas públicas y los cupones no se acumulan: Discentik aplica el precio válido más bajo y registra el precio de catálogo, el descuento y el importe cobrado en tu confirmación. El recordatorio aparece al revisar la compra solo si ya has aplicado un cupón e intentas usar otro código. El código sustituto no combina ambos descuentos. Una promoción aplicada a una sesión de pago de Stripe queda vinculada a esa sesión hasta que caduque mientras no cambien las condiciones de compra. Cambiar el código o el saldo para IA incluido requiere una nueva sesión de pago con las condiciones actualizadas. Garantía de cursos individuales Puedes solicitar un reembolso completo de un curso individual durante los 30 días naturales siguientes al pago confirmado. Soporte revisa cada solicitud, incluido el consumo sustancial y el abuso reiterado de reembolsos. Completar un curso o usar IA no supone por sí solo un rechazo automático. Si se aprueba el reembolso completo, Discentik asume el coste de la IA incluida ya utilizada. Se retiran el acceso al curso y el saldo para IA no utilizado de esa compra. El reembolso no repone otros saldos. Compras de Organización y recargas personales Los pedidos de Organización y las recargas de IA quedan fuera de la garantía voluntaria de cursos individuales. Contacta con soporte para una revisión caso por caso. Las recargas personales de IA están disponibles para cuentas elegibles según las condiciones mostradas. Tras procesar la actualización de pago verificada, un reembolso parcial reduce la financiación de IA proporcionalmente a la asignación original de la compra, según el importe acumulado reembolsado. El uso de IA ya consumido sigue registrado. Los reembolsos parciales no retiran automáticamente el acceso ni las plazas; soporte debe conciliarlos por separado. Duración del acceso El acceso continúa mientras el curso esté disponible y tu cuenta reúna las condiciones necesarias. Completar el curso no termina el acceso. La retirada de contenido, la moderación o las restricciones de cuenta pueden afectar a su disponibilidad. No se promete acceso vitalicio incondicional. El saldo para IA es limitado y separado del acceso. Leer lecciones, editar manualmente y revisar trabajo guardado no lo consume. Consulta el saldo y uso de IA. Solicitar un reembolso 1. Abre Contacto — solicitud de reembolso. 2. Incluye la referencia del pedido y explica el problema. Nunca incluyas datos de tarjeta ni contraseñas. 3. Soporte revisará el pedido y responderá al correo que indiques. Los reembolsos aprobados se tramitan por el método de pago original. El proveedor de pago determina cuándo se reflejan; no se garantiza un plazo bancario fijo. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados por estas políticas voluntarias. Empezar un curso o usar IA no implica renunciar automáticamente a esos derechos. Para compras de equipo, consulta licencias y asignaciones.

Consulta qué compras, cómo funciona el acceso y cómo solicitar un reembolso.

Compras, acceso a cursos y reembolsos

**¿Quieres añadir saldo para IA?** Sigue [Comprar más saldo para IA](/help/pricing/buy-more-ai-balance).

El acceso al curso puede tener un único precio canónico en EUR, GBP, USD o AUD. El pago
está disponible para residentes elegibles de Irlanda, España, Estados Unidos y Australia. Un
curso de pago también puede incluir un saldo finito para actividades de IA compatibles.

## Dónde consultar los precios

Las páginas de cursos muestran el precio, el acceso y el saldo para IA incluido antes
del pago. La misma descripción se conserva en Stripe Checkout y en la confirmación de
compra. El pago en Reino Unido sigue desactivado hasta su lanzamiento comercial
independiente.

Para las compras personales en Estados Unidos, selecciona tu estado de
facturación antes de continuar a Stripe. Esto también se aplica a las recargas
personales de saldo para IA. Usa el mismo estado en tu dirección de facturación
en Stripe; el país procede de los datos de elegibilidad de tu cuenta, no de este
selector.

## Cómo se muestra el importe

La contabilidad en euros muestra el saldo para IA de forma uniforme en la página del
curso, el pago, la confirmación de compra y el saldo de la cuenta. El precio del curso
puede utilizar otra moneda admitida.

El saldo para IA es un importe limitado que financia funciones de IA compatibles. Un
saldo expresado en euros no es dinero, no puede retirarse ni transferirse y no es el
saldo de una cuenta de pago. El uso confirmado de IA se registra por separado del
saldo disponible.

## Saldos de cursos y Organización

La compra personal incluye el saldo para IA anunciado para esa persona y ese curso. Cada plaza de Organización ofrece un saldo separado para la persona y el curso asignados. Estos saldos no financian otros cursos ni el trabajo de otra persona.

En compras nuevas de Organización, puedes reasignar una plaza antes de empezar a aprender. Después queda vinculada a esa persona; retirar y restaurar el acceso conserva el saldo restante y nunca lo repone. Los pedidos anteriores mantienen sus condiciones. Consulta [la política de plazas](/help/businesses/course-licences-and-assignments).

## Comprar más saldo para IA (créditos)

Para añadir saldo para IA a tu cuenta personal:

1. Abre **Perfil → Uso de IA**.
2. Elige un paquete de recarga o introduce un importe único de 5 € a 100 € en euros enteros.
3. Revisa las condiciones mostradas y continúa a Stripe Checkout para pagar.

El saldo aparece en tu cuenta cuando se confirma el pago. Las recargas son compras únicas,
sin recarga automática. Están disponibles para cuentas personales elegibles de 16 años o más
en Irlanda, España, Estados Unidos y Australia. Si no ves la opción o el pago no está
disponible, contacta con soporte.

## Recargas personales y trabajo de Docente

Las recargas nunca financian asignaciones de Organización ni espacios de Docente.

La autoría, la generación de cursos y las interacciones de IA en modo Test usan el saldo para IA disponible del Docente. No consumen el saldo de un alumno. Los saldos mensuales de Docente se renuevan y caducan según el periodo mostrado.

## Uso

El trabajo de IA reserva saldo antes de empezar. El uso confirmado se cobra y la reserva no consumida se libera. Consulta el saldo disponible y el historial de uso para ver las cantidades registradas. Una solicitud puede quedar pendiente mientras se concilia su resultado.

Leer lecciones, editar manualmente y revisar trabajo guardado no consume saldo para IA. Se siguen aplicando los límites de uso. Completar un curso no repone el saldo ni termina el acceso.

## Reembolsos

Un reembolso completo retira el saldo para IA no utilizado de esa compra y el acceso correspondiente. Las solicitudes de cursos individuales tienen un plazo voluntario de 30 días, sujeto a revisión de soporte. Las compras de Organización y las recargas se revisan caso por caso. Los reembolsos parciales requieren conciliación. Consulta [la política de acceso y reembolsos](/help/pricing/course-purchases-and-refunds).

¿Quieres añadir saldo para IA? Sigue Comprar más saldo para IA. El acceso al curso puede tener un único precio canónico en EUR, GBP, USD o AUD. El pago está disponible para residentes elegibles de Irlanda, España, Estados Unidos y Australia. Un curso de pago también puede incluir un saldo finito para actividades de IA compatibles. Dónde consultar los precios Las páginas de cursos muestran el precio, el acceso y el saldo para IA incluido antes del pago. La misma descripción se conserva en Stripe Checkout y en la confirmación de compra. El pago en Reino Unido sigue desactivado hasta su lanzamiento comercial independiente. Para las compras personales en Estados Unidos, selecciona tu estado de facturación antes de continuar a Stripe. Esto también se aplica a las recargas personales de saldo para IA. Usa el mismo estado en tu dirección de facturación en Stripe; el país procede de los datos de elegibilidad de tu cuenta, no de este selector. Cómo se muestra el importe La contabilidad en euros muestra el saldo para IA de forma uniforme en la página del curso, el pago, la confirmación de compra y el saldo de la cuenta. El precio del curso puede utilizar otra moneda admitida. El saldo para IA es un importe limitado que financia funciones de IA compatibles. Un saldo expresado en euros no es dinero, no puede retirarse ni transferirse y no es el saldo de una cuenta de pago. El uso confirmado de IA se registra por separado del saldo disponible. Saldos de cursos y Organización La compra personal incluye el saldo para IA anunciado para esa persona y ese curso. Cada plaza de Organización ofrece un saldo separado para la persona y el curso asignados. Estos saldos no financian otros cursos ni el trabajo de otra persona. En compras nuevas de Organización, puedes reasignar una plaza antes de empezar a aprender. Después queda vinculada a esa persona; retirar y restaurar el acceso conserva el saldo restante y nunca lo repone. Los pedidos anteriores mantienen sus condiciones. Consulta la política de plazas. Comprar más saldo para IA (créditos) Para añadir saldo para IA a tu cuenta personal: 1. Abre Perfil → Uso de IA . 2. Elige un paquete de recarga o introduce un importe único de 5 € a 100 € en euros enteros. 3. Revisa las condiciones mostradas y continúa a Stripe Checkout para pagar. El saldo aparece en tu cuenta cuando se confirma el pago. Las recargas son compras únicas, sin recarga automática. Están disponibles para cuentas personales elegibles de 16 años o más en Irlanda, España, Estados Unidos y Australia. Si no ves la opción o el pago no está disponible, contacta con soporte. Recargas personales y trabajo de Docente Las recargas nunca financian asignaciones de Organización ni espacios de Docente. La autoría, la generación de cursos y las interacciones de IA en modo Test usan el saldo para IA disponible del Docente. No consumen el saldo de un alumno. Los saldos mensuales de Docente se renuevan y caducan según el periodo mostrado. Uso El trabajo de IA reserva saldo antes de empezar. El uso confirmado se cobra y la reserva no consumida se libera. Consulta el saldo disponible y el historial de uso para ver las cantidades registradas. Una solicitud puede quedar pendiente mientras se concilia su resultado. Leer lecciones, editar manualmente y revisar trabajo guardado no consume saldo para IA. Se siguen aplicando los límites de uso. Completar un curso no repone el saldo ni termina el acceso. Reembolsos Un reembolso completo retira el saldo para IA no utilizado de esa compra y el acceso correspondiente. Las solicitudes de cursos individuales tienen un plazo voluntario de 30 días, sujeto a revisión de soporte. Las compras de Organización y las recargas se revisan caso por caso. Los reembolsos parciales requieren conciliación. Consulta la política de acceso y reembolsos.

Conoce cómo se separan el acceso y los saldos para IA personales, de Organización y de Docente, y cómo se registra el uso confirmado.

Comprender tu saldo y uso de IA

La confirmación de compra contiene la oferta, el precio, la información fiscal
disponible, las condiciones aceptadas y la información de cancelación de esa compra.
No se sustituye cuando cambian las condiciones del sitio web.

## Guardar una copia

Cuando Stripe confirma el pago mediante su webhook firmado, Discentik activa la
compra automáticamente y te devuelve al curso. La entrega del recibo continúa por
separado y nunca se convierte en un paso de activación adicional.

Abre **Perfil → Historial de compras** para entrar al curso o selecciona
**Descargar recibo**. El recibo conservado incluye las condiciones aceptadas y sigue
disponible aunque el correo se retrase.

Puedes volver a esta página para consultar la copia conservada. Si la entrega se
retrasa o no puedes guardar el archivo, contacta con soporte; no vuelvas a pagar.

## Solicitar una cancelación

Selecciona el enlace de ayuda y cancelación de la compra y confirma la solicitud.
Guarda el acuse de recibo. También puedes enviar cualquier declaración clara de
cancelación mediante Contacto o a soporte, incluidas compras anteriores a este flujo.
El formulario en línea opcional no es obligatorio para ejercer tus derechos.

El acuse de recibo confirma que se recibió la solicitud, no que se haya decidido un
reembolso. Soporte aplica los derechos legales por separado de la política voluntaria
de reembolso de 30 días para cursos individuales. Guardar una confirmación, empezar
un curso o usar IA no supone renunciar automáticamente a los derechos de cancelación.

La confirmación de compra contiene la oferta, el precio, la información fiscal disponible, las condiciones aceptadas y la información de cancelación de esa compra. No se sustituye cuando cambian las condiciones del sitio web. Guardar una copia Cuando Stripe confirma el pago mediante su webhook firmado, Discentik activa la compra automáticamente y te devuelve al curso. La entrega del recibo continúa por separado y nunca se convierte en un paso de activación adicional. Abre Perfil → Historial de compras para entrar al curso o selecciona Descargar recibo . El recibo conservado incluye las condiciones aceptadas y sigue disponible aunque el correo se retrase. Puedes volver a esta página para consultar la copia conservada. Si la entrega se retrasa o no puedes guardar el archivo, contacta con soporte; no vuelvas a pagar. Solicitar una cancelación Selecciona el enlace de ayuda y cancelación de la compra y confirma la solicitud. Guarda el acuse de recibo. También puedes enviar cualquier declaración clara de cancelación mediante Contacto o a soporte, incluidas compras anteriores a este flujo. El formulario en línea opcional no es obligatorio para ejercer tus derechos. El acuse de recibo confirma que se recibió la solicitud, no que se haya decidido un reembolso. Soporte aplica los derechos legales por separado de la política voluntaria de reembolso de 30 días para cursos individuales. Guardar una confirmación, empezar un curso o usar IA no supone renunciar automáticamente a los derechos de cancelación.

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