Recibos de compra y cancelaciones

La confirmación de compra contiene la oferta, el precio, la información fiscal
disponible, las condiciones aceptadas y la información de cancelación de esa compra.
No se sustituye cuando cambian las condiciones del sitio web.

Guardar una copia

Cuando Stripe confirma el pago mediante su webhook firmado, Discentik activa la
compra automáticamente y te devuelve al curso. La entrega del recibo continúa por
separado y nunca se convierte en un paso de activación adicional.

Abre Perfil → Historial de compras para entrar al curso o selecciona
Descargar recibo. El recibo conservado incluye las condiciones aceptadas y sigue
disponible aunque el correo se retrase.

Puedes volver a esta página para consultar la copia conservada. Si la entrega se
retrasa o no puedes guardar el archivo, contacta con soporte; no vuelvas a pagar.

Solicitar una cancelación

Selecciona el enlace de ayuda y cancelación de la compra y confirma la solicitud.
Guarda el acuse de recibo. También puedes enviar cualquier declaración clara de
cancelación mediante Contacto o a soporte, incluidas compras anteriores a este flujo.
El formulario en línea opcional no es obligatorio para ejercer tus derechos.

El acuse de recibo confirma que se recibió la solicitud, no que se haya decidido un
reembolso. Soporte aplica los derechos legales por separado de la política voluntaria
de reembolso de 30 días para cursos individuales. Guardar una confirmación, empezar
un curso o usar IA no supone renunciar automáticamente a los derechos de cancelación.