Preguntas frecuentes

Respuestas breves a las preguntas que más nos hacéis. Cada una enlaza a una guía paso
a paso.

Tu cuenta

¿Quién puede usar Discentik?

Cualquier persona de 16 años o más que viva en Irlanda, España, Estados Unidos o
Australia. Crear una cuenta es gratis.

¿Cómo creo una cuenta?

Selecciona Empezar, indica tu país y tu fecha de nacimiento y continúa con Google,
Microsoft o tu correo. Si usas el correo, escribe el código de 8 dígitos que te
enviamos. Consulta Crea tu cuenta de Discentik.

No me ha llegado el código de confirmación

Revisa la carpeta de spam y selecciona Reenviar código en la misma pantalla. Deja
esa pestaña abierta mientras esperas. Consulta Problemas para iniciar sesión.

He olvidado mi contraseña

En la página de inicio de sesión, selecciona ¿Has olvidado tu contraseña? y sigue
el enlace que te enviamos. Consulta Problemas para iniciar sesión.

¿Cómo cambio mi contraseña, el idioma u otros ajustes?

Abre tu avatar en la esquina superior derecha y selecciona Perfil. Cambia la
contraseña en Seguridad y el idioma de la interfaz en Cuenta.
Consulta Gestiona tu perfil, privacidad y seguridad.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Abre Perfil → Cuenta y baja hasta Zona de peligro.

Encontrar y comprar cursos

¿Cómo encuentro un curso?

Selecciona Explorar en la barra superior. Puedes buscar por palabra clave y
filtrar por tema. No necesitas cuenta para mirar.

¿Hay cursos gratuitos?

Sí. Los cursos gratuitos muestran Gratis en su tarjeta. Abre el curso y selecciona
Inscribirse gratis. Consulta Comprar o inscribirte en un curso.

¿Cómo compro un curso?

Abre el curso, selecciona Comprar ahora, comprueba el precio en Revisar la compra
y selecciona Continuar al pago seguro. Pagas en la página segura de Stripe y el
curso aparece al momento en Mi aprendizaje. Consulta Comprar o inscribirte en un curso.

¿Puedo usar un código de descuento?

Sí. Escríbelo en Código de cupón dentro de Revisar la compra y selecciona
Aplicar. Solo se aplica un descuento por compra.

¿Dónde están mis cursos?

Selecciona Mi aprendizaje en la barra superior. Ahí están todos los cursos en los
que te inscribiste o que compraste. Consulta Empieza y completa un curso.

¿Cómo sigo donde lo dejé?

Abre el curso desde Mi aprendizaje. Tu progreso y tu trabajo se guardan solos. En
un ordenador, Retomar en la barra superior reabre el último curso que empezaste.

¿Puedo aprender desde el móvil?

Sí. Discentik funciona en el navegador del móvil. No tienes que instalar nada.

¿Cuánto tiempo tengo acceso a un curso?

Mantienes el acceso mientras el curso siga disponible y tu cuenta esté activa.
Terminar un curso no te quita el acceso.

¿Cómo consigo un certificado?

Completa todas las partes obligatorias de un curso con certificado. Después selecciona
Ver certificado en el resumen del curso, o abre Certificados en
Mi aprendizaje. Consulta Gestiona plazos y certificados.

¿Dónde está mi recibo?

Abre Perfil → Historial de compras y selecciona Descargar recibo (PDF).
Consulta Recibos de compra y cancelaciones.

¿Puedo pedir un reembolso?

Sí. Puedes pedir el reembolso de un curso individual en los 30 días siguientes a la
compra. Usa el formulario de reembolso e indica la referencia
del pedido. Consulta Compras, acceso a cursos y reembolsos.

Saldo para IA (créditos)

¿Qué es el saldo para IA?

El saldo para IA (también llamado créditos) paga las funciones de IA de tus cursos,
como las conversaciones con IA y los comentarios sobre tu trabajo. Los cursos de pago
suelen incluir algo. Leer lecciones y escribir por tu cuenta nunca lo consumen.
Consulta Comprender tu saldo y uso de IA.

¿Cómo compro más saldo para IA?

Abre Perfil → Uso de IA, elige un paquete o un importe de 5 € a 100 € y paga en
Stripe. Consulta Comprar más saldo para IA.

¿Qué pasa si me quedo sin saldo?

Puedes seguir leyendo y haciendo actividades que no usan IA. Para seguir usando las
funciones de IA, compra más saldo.

Enseñar en Discentik

¿Cómo me hago docente?

Selecciona Docente en la barra superior y activa el espacio Docente. Debes tener
18 años o más. Consulta Empieza a enseñar en Discentik.

¿Cómo creo un curso?

En el espacio Docente, abre Mis cursos, selecciona Crear curso y ponle un
nombre. Consulta Empieza a enseñar en Discentik.

¿Cómo publico mi curso?

Abre Publicación en tu curso y selecciona Enviar actualización pública. Nuestro
equipo lo revisa antes de que los alumnos puedan verlo. Consulta Publica los cambios guardados del curso.

¿Cómo cobro?

Abre Docente → Ingresos → Cuenta de pagos y selecciona Configurar cuenta de pagos.
Consulta Gestionar ingresos y pagos de cursos.

Equipos y organizaciones

¿Cómo creo una cuenta de organización?

Selecciona Empezar, elige Organización y regístrate con el correo del trabajo.
Tras confirmar el correo, acepta los Términos para organizaciones y selecciona
Crear organización. Consulta Crea una cuenta de organización.

¿Puedo comprar cursos para mi equipo?

Sí. Desde la cuenta de tu organización, abre Explorar, elige un curso de pago y
selecciona Comprar plazas. Consulta Compra licencias de cursos y asígnalas a un equipo.

¿Cómo añado personas a mi organización?

Abre Organización → Equipo e invita a cada persona por correo.
Consulta Gestiona el acceso del equipo.

¿Puedo usar mi cuenta personal para mi organización?

No. Las organizaciones usan una cuenta distinta con otro correo, por ejemplo el del
trabajo. Consulta Comprende los límites de las cuentas de Organización.

¿Necesitas más ayuda?

Pregunta a Discentik Assistant (el botón de chat en la esquina inferior derecha) o
contacta con soporte.