Revisa los comentarios del Centro de ayuda

Los Administradores de plataforma con acceso a analítica pueden revisar respuestas anónimas de guías publicadas.

Abre los comentarios

1. Abre Administración de plataforma.

2. Selecciona Comentarios de ayuda.

3. Usa Actualizar para cargar respuestas recientes.

El resumen muestra respuestas, votos útiles y tasa total; la tabla lo desglosa por guía.

Decide qué necesita atención

Empieza por guías con varias respuestas y menor tasa. Ábrelas, sigue los pasos como usuario y comprueba nombres y comportamiento. Una guía sin respuestas puede ser nueva; no concluyas a partir de un solo voto.

Cómo se tratan las respuestas

Se registra un Sí o No efectivo por guía. Para lectores con sesión se vincula a la cuenta; sin sesión, a un identificador anónimo del navegador. Solo se muestran agregados. Cambiar el voto sustituye el anterior. Los límites protegen frente a votos automatizados y pueden pedir una comprobación de seguridad.