Gestionar pagos de cursos y ajustes de créditos de IA

Los propietarios y administradores de la Plataforma pueden usar Pagos para conciliar pedidos de cursos y uso de IA. La página está restringida a los roles que pueden gestionar cuentas porque también permite crear ajustes de créditos.

Pagos durante el prelanzamiento

Las cuentas aprobadas pueden comprar cursos personales, licencias de Organización y
paquetes personales de créditos de IA disponibles para su cuenta. También pueden
adquirir cursos gratuitos. Se aplican los permisos, precios, configuración de pago
y límites de créditos habituales. Las cuentas de Organización siguen sin poder comprar
paquetes personales de créditos.

El registro sigue requiriendo aprobación de la lista de espera. Un pago, una
asignación o un ajuste de créditos auditado no aprueba el acceso de una cuenta nueva.
Concilia pedidos, confirmaciones, reembolsos y fallos mediante las operaciones siguientes.

Revisar las operaciones

Abre Administración de la Plataforma → Pagos para revisar:

• pedidos recientes de cursos personales, plazas de Organización y recargas personales;

• totales completados y pendientes;

• eventos fallidos de webhooks de Stripe;

• reservas abiertas de créditos de IA; e

• identificadores recientes de eventos de pago para la conciliación con el proveedor.

Configurar las tarifas globales de créditos de IA

La sección Configuración global de créditos de IA es la fuente de referencia operativa para las solicitudes de IA nuevas. Controla:

• la tasa de conversión de tokens a créditos;

• la asignación mensual del espacio de trabajo del instructor, utilizada por las interacciones con IA en el modo Probar y el asistente del espacio de trabajo;

• los recargos de créditos por búsqueda web e investigación profunda;

• el tamaño máximo y el tiempo límite de limpieza de una reserva de solicitud; y

• las estimaciones de costes del proveedor utilizadas en el informe de Administración de la Plataforma.

Introduce un motivo antes de guardar. Cada cambio recibe una nueva versión de tarifa y se registra en el historial de auditoría de la Plataforma. Las funciones Edge actualizan esta configuración en aproximadamente un minuto. Los valores del entorno siguen siendo valores predeterminados de seguridad si la tabla de configuración no está disponible temporalmente.

El guardado está protegido frente a cambios de tarifas realizados por otro administrador mientras tu formulario está abierto. Si cambió la versión activa, actualiza la página, compara los valores más recientes y vuelve a enviar el cambio en lugar de sobrescribir la decisión más nueva.

El número de créditos incluidos con un curso de pago no es global. Configura ese valor en el espacio de trabajo del curso, en Configuración → Comercio. Cada asignación de Organización sigue recibiendo su propia asignación; no consume un fondo compartido de la organización.

Usa Stripe Dashboard para gestionar métodos de pago, recibos, disputas y reembolsos. Nunca concedas el acceso comprado a partir de una Checkout Session pendiente.

Crear un ajuste de créditos

1. Busca la cuenta en Administración de la Plataforma → Cuentas. Selecciona Ajustar créditos para abrir Pagos con su ID de usuario inmutable seleccionado, o usa Copiar ID al registrar el caso de soporte en otro lugar.

2. Elige Personal compartido o Espacio de trabajo del instructor.

3. Introduce una cantidad positiva en números enteros y un motivo específico.

4. Selecciona Crear ajuste.

El ajuste crea una nueva concesión inmutable y un evento de auditoría de la Plataforma. No reescribe el uso anterior. En esta primera versión no están habilitados los ajustes negativos ni las concesiones de soporte específicas de un curso. Los estudiantes compran sus propias recargas compartidas desde Perfil → Créditos de IA; usa un ajuste únicamente para una corrección documentada o un caso de soporte.

Si se interrumpe la respuesta después de seleccionar Crear ajuste, conserva los mismos valores y vuelve a intentarlo. La página reutiliza el identificador de la solicitud pendiente para evitar que una respuesta incierta cree una segunda concesión. Cambiar el usuario, la cantidad, el ámbito o el motivo inicia una solicitud de ajuste nueva.

La concesión o el cambio de tarifa y su evento de auditoría de la Plataforma forman una sola transacción: ninguno se conserva si el otro no puede registrarse. Si se interrumpe una respuesta, vuelve a intentar la misma solicitud sin cambios desde la página. El identificador de solicitud conservado confirma el resultado existente sin duplicarlo; se rechaza la reutilización de ese identificador con valores diferentes.

Conciliar actividad inusual

Compara el pedido de pago, el evento de webhook, el registro de acceso, la concesión y la reserva de uso. Escala cualquier pago completado sin acceso correspondiente, un webhook fallido o una reserva que siga abierta una vez superado el plazo de limpieza configurado.

Consulta Revisar pagos y reembolsos de cursos para conocer los pasos específicos de Stripe.

Separar los créditos del dinero

Los créditos mensuales del espacio de Instructor financian vistas previas y el
asistente. No cambian los créditos incluidos en una licencia de alumno. Un ajuste
de créditos registra una cantidad para usar IA; no inicia un pago con tarjeta ni
una transferencia bancaria. Mantén separados la conciliación de pagos y los
registros de soporte de créditos de IA.