Compras, acceso a cursos y reembolsos

¿Solo quieres comprar un curso? Sigue Comprar o inscribirte en un curso. Esta página recoge todas las condiciones de compra, acceso y reembolso.

El pago de cursos está disponible para las cuentas elegibles residentes en Irlanda, España, Estados Unidos y Australia. Sigue sin estar disponible para residentes del Reino Unido
hasta su lanzamiento comercial independiente. No se ofrece conversión automática según la ubicación.

Los adultos pueden comprar si su cuenta, residencia y curso cumplen los requisitos
mostrados. Una persona de 16–17 años necesitará,
además, una autorización activa de su representante específica para compras. Esa
autorización no permite a un menor de 18 años crear, publicar ni vender cursos.

Si el pago indica que el mercado o la cuenta no están disponibles,
no se ha cobrado ningún pago nuevo. Una restricción de compra no detiene la entrega
habitual de recibos ni el cumplimiento de compras existentes, y no elimina
derechos de desistimiento, reembolso u otros derechos del consumidor. Utiliza
Contacto si necesitas ayuda con un pedido existente.

El operador legal para nuevos contratos es DISCENTIK LEARNING LIMITED, sociedad
registrada en Irlanda con número CRO 827348, en 65 Jameson's Orchard, Seamount
Road, Malahide, Co. Dublin, K36 N803, Ireland. Discentik es el nombre del producto.
Las compras anteriores conservan su proveedor, condiciones aceptadas y derechos.
Un aviso de la sociedad no transfiere por sí solo un contrato anterior ni sustituye
el operador registrado.

Comprar antes de tener una cuenta

Selecciona Comprar ahora y revisa el curso antes de continuar. Si no has iniciado
sesión, Discentik conserva el curso y el cupón seleccionados en un enlace local de
retorno mientras creas una cuenta o inicias sesión. Crear la cuenta no genera ningún
cobro. Después de autenticarte volverás a la misma revisión de compra, donde se
comprobarán de nuevo el precio actual, el cupón y los requisitos de la cuenta antes de
abrir el pago seguro de Stripe.

Después de un pago verificado, el acceso se activa automáticamente y Stripe te lleva
a una pantalla de confirmación dedicada a ese pedido. Allí se prepara el recibo y se
muestra exactamente lo que has comprado; es información duradera de la compra, no una
notificación emergente temporal. La entrega del recibo y el registro descargable no
requieren una segunda confirmación. Desde allí puedes abrir el curso o consultar todo
tu historial de compras.

Selecciona Descargar recibo (PDF) para guardar un PDF que puedes abrir con un
lector de PDF. El nombre del archivo incluye el curso comprado y la fecha de compra.
La primera página resume la compra y las siguientes conservan las condiciones
aceptadas con ese pedido.

Si la confirmación tarda más de lo esperado, utiliza Comprobar de nuevo en la
pantalla de confirmación o Actualizar en el historial de compras. Discentik
comprueba el pago con Stripe antes de mostrar el recibo; el enlace de retorno por
sí solo no demuestra el pago. No vuelvas a comprar el curso mientras se comprueba
un pago. Si sigue sin estar disponible, contacta con soporte e indica la referencia
del pedido o del pago, nunca los datos de tu tarjeta.

Abre Perfil → Historial de compras para consultar las confirmaciones conservadas,
los importes, descuentos, estados de reembolso y registros de desistimiento. Es una
sección propia del Perfil, separada de Registros y solicitudes.

No compartas el enlace de retorno si contiene un cupón dirigido a un público concreto.
El enlace aporta contexto, pero no demuestra el derecho al descuento ni reserva el
precio; el servidor sigue siendo la autoridad para cada promoción y compra.

Promociones y cupones de cursos

Cuando un curso tiene una oferta pública, el precio de catálogo aparece tachado junto
al precio promocional vigente. También puedes introducir un cupón de campaña de Discentik al
revisar la compra. Las ofertas públicas y los cupones no se acumulan: Discentik aplica
el precio válido más bajo y registra el precio de catálogo, el descuento y el importe
cobrado en tu confirmación. El recordatorio aparece al revisar la compra solo si ya has
aplicado un cupón e intentas usar otro código. El código sustituto no combina ambos
descuentos. Una promoción aplicada a una sesión de pago de Stripe queda
vinculada a esa sesión hasta que caduque mientras no cambien las condiciones de compra.
Cambiar el código o el saldo para IA incluido requiere una nueva sesión de pago
con las condiciones actualizadas.

Garantía de cursos individuales

Puedes solicitar un reembolso completo de un curso individual durante los 30 días naturales siguientes al pago confirmado. Soporte revisa cada solicitud, incluido el consumo sustancial y el abuso reiterado de reembolsos. Completar un curso o usar IA no supone por sí solo un rechazo automático.

Si se aprueba el reembolso completo, Discentik asume el coste de la IA incluida ya utilizada. Se retiran el acceso al curso y el saldo para IA no utilizado de esa compra. El reembolso no repone otros saldos.

Compras de Organización y recargas personales

Los pedidos de Organización y las recargas de IA quedan fuera de la garantía voluntaria de cursos individuales. Contacta con soporte para una revisión caso por caso. Las recargas personales de IA están disponibles para cuentas elegibles según las condiciones mostradas.

Tras procesar la actualización de pago verificada, un reembolso parcial reduce la financiación de IA proporcionalmente a la asignación original de la compra, según el importe acumulado reembolsado. El uso de IA ya consumido sigue registrado. Los reembolsos parciales no retiran automáticamente el acceso ni las plazas; soporte debe conciliarlos por separado.

Duración del acceso

El acceso continúa mientras el curso esté disponible y tu cuenta reúna las condiciones necesarias. Completar el curso no termina el acceso. La retirada de contenido, la moderación o las restricciones de cuenta pueden afectar a su disponibilidad. No se promete acceso vitalicio incondicional.

El saldo para IA es limitado y separado del acceso. Leer lecciones, editar manualmente y revisar trabajo guardado no lo consume. Consulta el saldo y uso de IA.

Solicitar un reembolso

1. Abre Contacto — solicitud de reembolso.

2. Incluye la referencia del pedido y explica el problema. Nunca incluyas datos de tarjeta ni contraseñas.

3. Soporte revisará el pedido y responderá al correo que indiques.

Los reembolsos aprobados se tramitan por el método de pago original. El proveedor de pago determina cuándo se reflejan; no se garantiza un plazo bancario fijo.

Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados por estas políticas voluntarias. Empezar un curso o usar IA no implica renunciar automáticamente a esos derechos.

Para compras de equipo, consulta licencias y asignaciones.